¿Por qué es importante tener un plan?
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Reduce el impacto financiero y reputacional.
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Aumenta la capacidad de recuperación.
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Ayuda a cumplir con normativas legales como el RGPD.
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Evita errores comunes como ocultar o ignorar el problema.
Fases del Plan de Respuesta
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Preparación
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Define roles y responsabilidades del equipo de respuesta (ej. CISO, IT, comunicación).
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Establece un protocolo de comunicación interna y externa.
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Realiza simulacros regulares.
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Identificación
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Detecta el incidente: antivirus, firewall, alertas de SIEM.
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Clasifica el tipo: malware, acceso no autorizado, fuga de datos, etc.
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Evalúa el alcance del daño.
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Contención
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Aisla sistemas comprometidos para evitar que el ataque se propague.
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Cambia contraseñas y desactiva cuentas comprometidas.
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Aplica parches de emergencia.
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Erradicación
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Elimina completamente la amenaza del sistema.
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Revisa logs y vulnerabilidades que permitieron el ataque.
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Reinstala o reconfigura sistemas dañados.
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Recuperación
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Restaura sistemas a su estado operativo.
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Verifica que todo esté funcionando correctamente.
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Monitorea el sistema durante varios días para detectar actividad sospechosa.
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Lecciones Aprendidas
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Documenta todo el proceso: cronología, acciones tomadas, consecuencias.
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Mejora el plan con base en la experiencia real.
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Informa a la organización para evitar incidentes similares.
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Consejos clave
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Crea un equipo de respuesta (CSIRT o CERT).
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Usa herramientas de monitoreo y detección temprana.
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Ten plantillas preparadas para notificar a clientes, autoridades y empleados.
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Guarda copias del plan en línea y en papel.
Plantilla rápida de acciones inmediatas
| Acción | Responsable | Tiempo estimado |
|---|---|---|
| Identificar el incidente | Analista de seguridad | 15-30 min |
| Aislar sistemas afectados | Equipo IT | 30 min |
| Informar al DPO / Legal | Coordinador | 1 hora |
| Evaluar daños | CISO | 2 horas |
| Emitir comunicado si es necesario | RRPP | 24 horas |
